【たった3ステップで改善】仕事が遅い介護職員への上手なアプローチ方法！

　

　

　

　

仕事が遅い介護職員のタイムスケジュールを本人、リーダーで書き出す

仕事が遅い！と感じる介護職員さんにアプローチしていく上で何をするのか？
結論から言うと、タイムスケジュールの作成が効果的です。

口頭で「なんで仕事が遅いの？」なんて話をしても、わかるわけがありませんよね？
気がついていたら、遅くならないはずです。

そこで、タイムスケジュールという形で、文字にすることで、その介護職員さんの考えを表に出しやすくすることができ、どこの業務に対して間違った考えを持って遅くなっているのか？
そんなことがわかります！

　

まずは本人にタイムスケジュールを記入してもらおう

まずは、指導の対象としている、仕事が遅い介護職員さん本人にタイムスケジュールを作成してもらいましょう。
できるだけ細かく書いてもらわないと、問題のある部分が隠れてしまうことがあります。
ポイントを抑えて、少し時間がかかってでも作成してもらってください。

「タイムスケジュールを記入してみてください！」と言っても、なかなか作成できない人も多いと思います。
また「その日によってやること違うから書けないよ！！」と言ってくる人もいるかもしれません。

そういう場合は、数日間「今日やった業務を書き出して！」という形で、タイムスケジュールを記載する時間を作ると、徐々に内容が埋まっていくので試してみてください！

同時にあなたも、その人の動きを見てタイムスケジュールを作ってみよう

仕事が遅い介護職員さん本人にタイムスケジュールを作成してもらうのと同時に、指導するあなたも、その人の行動パターンをタイムスケジュールという形で作成してみてください。

あなたが作成するタイムスケジュールも、いくつかのポイントを抑えて作成しましょう。

　

周りの人と、自分の考えでどれだけズレているか説明！足りない部分、無駄な部分を話し合おう

お互いのたいむスケジュールができたら、見比べて話し合う時間を作ります。

指導する立場にいる職員さんなら、資料さえあれば、後の指導は状況に応じてしていけるとは思いますが、一応話し合いのポイントも抑えておきましょうね！

まずは、この話し合いで１ラウンド終了。
解決しそうならそれでいいのですが、やはり指摘されるだけだとイマイチ実際の仕事に落とし込めない場合がほとんどです。

　

お手本！仕事が遅い介護職員は仕事が早い介護職員のタイムスケジュールを徹底的に書き出す！

今度は仕事が早く、余裕を持って利用者さんと関われている優秀な介護職員さんのタイムスケジュールを参考にして、仕事の効率化を促していきます。

自分のタイムスケジュールだけだと、仕事の効率化には限界がありが、優秀な介護職員さんのタイムスケジュールを見て、優秀な仕事の同線を見つけることで、自分だけでは探しきれなかった仕事を効率化する方法が見つかるはずです。

　

これもまず、お手本職員本人が作成

まずはお手本となる、仕事の早い介護職員さんに、タイムスケジュールを作成してもらいましょう。
先ほどの仕事が遅い介護職員さんが作ったタイムスケジュールと同じ要領で、細かく時間を分けて記入してもらいましょう。

　

仕事が遅い介護職員にも優秀な職員を見て作成してもらう

さっきとは逆パターンで、仕事が遅くて困っている介護職員さんは、お手本となる優秀な職員さんの仕事を見て、自分なりにその人のタイムスケジュールを作成してもらいましょう！

この作業をやることで、指導される前に、自分で仕事の効率の悪さに気が付くことがあります。

自分で気がつくのが、1番頭に入りやすいので、この作業もしっかりやっていきましょう！

2人の介護職員を比較すると仕事が遅い原因が見えてくる！

仕事が遅い介護職員さんと、仕事が早い介護職員さん、２人のタイムスケジュールが作れたら、ふたつを見比べる時間を作りましょう。

優秀な人のタイムスケジュールとどこが違うのかを調べて、できる限り自分で発見できるように促していきましょう。

　

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仕事の効率化に使える！新タイムスケジュールを作成

最後にタイムスケジュールを新しく作成していきましょう。

タイムスケジュールを新しく作成して提示することは、具体的な業務の指示ができているのと一緒なので、

・タイムスケジュールを見直して終わり
・お手本となる職員のものを見せて終わり

このように、中途半端で終わって、未解決とならないように、しっかりとタイムスケジュールの作成までやってみてください。

　

無駄な作業を削る

新しくタイムスケジュールを作成するにあたって、まずは無駄な作業を削っていきましょう！
どの作業が無駄なのかは、本人ではほとんど気がついていなかったはずです。
（気がついていたら、そもそも仕事が遅く無いですもんね・・・）

あなたと本人との話し合い、仕事の早い職員さんのタイムスケジュールとの見比べで、具体的に
「ここでこの作業はしなくていいよ」
「この時間はこの作業に変えてみよう」
と言ったように提案をしてみてください。

足りない作業を足すことも大事

『効率化』『仕事を早くする』と聞いて、作業を削るだけで終わってしまうと、ただ単に仕事ができないから仕事量を減らしただけになってしまいます。
「この仕事はこの時間内で必ず終わらせよう」
「さっき削った時間に、この作業を入れると、周りの人がスムーズに動けるよね？」
このように仕事を足していくことも大切です。

　

当分は新しいタイムスケジュール以外やらせない！

新しいタイムスケジュールができたら、注意しないといけないことがあります。

当分は新しいタイムスケジュール以外の仕事を振らないことです。

仕事が遅い介護職員さんは、上のような特徴がよく見られます。
このような人は、混乱させないように、具体的な指示で、決まった行動をすることで、徐々に軌道修正ができます。

　

仕事が遅い介護職員を放置すると当然デメリットが多すぎます！（まとめ）

仕事が遅い介護職員に対して、そこまで時間を割いて指導する必要はない！と考える人もいますが、実際に、仕事が遅い介護職員さんをそのままにしておくと、デメリットしかありません。

仕事が遅い介護職員さんを放置する職場だと、周りの職員さんまで「もう、あの程度の仕事でいいか。給料も一緒だし。」となっても仕方ありません。

介護職員の仕事の遅さが気になったり、周囲の職員から指摘があったら、すぐに対応を始めることをオススメします。