ショートステイで働くことになったけど
- 稼働率を維持できるのか不安でプレッシャーがすごい。
- 居宅ケアマネや家族と上手くやっていく自信がない。
- 特養のことは教えてくれても、ショートのことを教えてくれる先輩がいない。
今あげた悩みの中で1つでも当てはまるものがある方は、この記事を読み進めてください！
ショートステイは、様々な介護施設で活躍できるスキルが身に付く事業所である一方、働きはじめにはかなりの悩みが付きまとう事業所でもあります。
当然ですが、悩みを解決しないまま働くことは、やる気の低下や退職へ繋がり、結果的にはあなたが損をします。
私の働いている事業所でも、一時期、特養よりもショートの退職率が高いという、良くない状況が続いたことがありました。
全ては、ショートステイについて教えられるベテラン職員が少ないことが原因です。
私も最初は同じように不安でいっぱいでした。特に先輩がいない環境での孤独感やプレッシャーは、毎日が試練の連続でした。
そこで！！
ショートステイで相談員として10年以上の経験を持つ私、『お団子団長』が、介護施設関連のブログを通じて情報発信を続けてきた中で、ショートステイで働く方が直面する初期の悩みや考え方を整理するのに役立つ一冊を執筆しました。この本を読むことで、これからショートステイで働く人々が実際の現場で役立つ知識や視点を得られるように構成しています。
本書では、初心者の相談員が自信を持って業務をこなせるように、具体的な手順や注意点を分かりやすく解説しています。ケアプランの作り方や保険点数の計算方法、法改正への対応も詳しく紹介し、日々の業務がスムーズに進むようサポートします。さらに、家族との信頼関係を築くためのコミュニケーション方法や、実際に役立つ成功・失敗事例も取り上げています。これによって、相談員が臨機応変に対応できる力を身につけ、利用者のリピート率を高めるテクニックもしっかり学べる内容になっています。
本書を読むことで、ショートの初心者でも安心して業務をこなせるようになり、自信を持って対応できるようになります。業務の効率化が図れるため、時間やリソースを有効活用でき、余裕を持った働き方が可能になります。また、質の高いサービスを提供することで、利用者や家族の満足度がアップし、施設の評判やリピート率も向上します。トラブルを未然に防ぐための知識も得られるので、安心して業務に取り組めますし、スキルアップを通じて管理者・相談員・介護士自身のキャリアも発展させることができます。結果として、施設全体の信頼度が高まり、長期的に安定した運営が実現します。
現在、本を読んでSNSやAmazonにレビューを投稿していただいた方に、この本の内容に沿ったスライドを無料でプレゼントしています。
あなた自身の考えの整理に使うだけでなく、本書を読んでいただいた方なら、施設での研修にも使える内容です。
（公式LINEはこちら→https://lin.ee/9CDghca）
ぜひ、今回書いた【ショートステイ完全マニュアル】介護業界で必ず役立つ初心者でも使えるプロのノウハウ〜成功するショートステイの全テクニック〜を読んで、一緒に在宅と施設の中間管理職『ショートステイ』の質を一緒に上げていきましょう！
【ショートステイ完全マニュアル】
介護業界で必ず役立つ初心者でも使えるプロのノウハウ
〜成功するショートステイの全テクニック〜
初心者でも実践できる！ショートステイ運営のプロフェッショナルノウハウが詰まった一冊。
介護業界で必ず役立つ、実践的テクニックと知識を網羅した本を出版しました！
即実践できるノウハウを初心者にもわかりやすく提供
本書は、ショートステイ初心者でもすぐに活用できる具体的な手順や事例を豊富に紹介しています。著者の実務経験に基づいたアドバイスが詰まっており、現場で即役立つ実践的な内容で構成されています。利用者の受け入れ時の注意点やケアプランの作成方法など、初めての業務に不安を感じる方でも、手順に沿って進めることで安心して対応が可能です。
「初日から使える手引書」として、現場で即戦力になる一冊です。
すぐに実践できる！ショートステイ成功のための必須ガイド
本書では、ショートステイ事業の運営を安定させ、成長を促すためのさまざまな具体策を学べます。
まず、稼働率の向上とリピート利用の促進に向けたテクニックが豊富に収録されています。ショートステイに特化した集客方法やリピート率を上げる実践的な手法が紹介されており、これらを活用することで事業所の利益アップに直結する内容です。キャンセル対応やクレーム解消の方法も含まれており、具体的な成功事例を通して稼働率を安定させる方法が身につきます。これにより、ショートステイの利用者増加と安定的な運営が期待できます。
また、利用者の家族との信頼関係構築にも役立つコミュニケーションスキルを学べます。
信頼関係を築くことで、利用者の長期利用につながりやすく、リピート率向上にも貢献！家族のニーズに柔軟に対応し、最適な対応方法を具体的に解説することで、利用者とその家族に安心感を提供できるサービス力を強化できるよ。
さらに、クレーム対応や困難ケースの解決策も詳述されており、不測の事態にもしっかりと対応できる力が身に付きます。実際の現場で役立つ具体的なトラブル解決のテクニックが紹介されており、予期せぬ問題に対するリスク管理力が向上するため、日々の業務がスムーズに進行するでしょう。
加えて、ショートステイの未来像も理解し、成長に活かせる内容が収録されています。最新の市場トレンドやAIの活用法など、今後の介護業界で必要となる知識も押さえているため、競争力向上も期待できます。ケアプラン作成支援AIの利用や新しい運営モデルなどの情報を通じ、時代の変化に合わせた長期的な視野を持ち、成長し続ける力が養われます。
本書を手に取ることで、ショートステイの運営を安定させる実践的な手法と、成長のための未来視点を身につけることができます。
この本の特徴
- ステップバイステップの構成
初心者にも理解しやすいよう、ショートステイ運営の基礎から応用まで段階的に解説しています。各ステップを丁寧に説明し、読者の理解度に合わせて進められるよう工夫しています。 - 効率的な学習サポート
各章末には重要な内容を再確認できるスライドを用意しました。これにより、学んだ内容を効率的に復習し、確実に身につけることができます。 - ビジュアルでわかりやすい解説
図解やアイコンを多用し、複雑な概念や手順をビジュアル的に理解しやすくしています。文字だけでなく、視覚的な情報で各章の要点を直感的に把握できます。
ショートステイで働く悩みと解決策
稼働率向上
ショートステイの稼働率を上げるための具体的な戦略と実践方法を詳しく解説しています。季節ごとの需要変動への対応や、リピーター獲得のためのサービス改善など、実務に即した内容を提供します。
業務効率化
日々の業務をスムーズに進めるためのタイムマネジメント術や、効率的な記録方法、チーム内のコミュニケーション改善策など、業務の無駄を省き、質の高いケアを提供するためのテクニックを紹介します。
評判改善
利用者とその家族からの信頼を得るためのコミュニケーション方法や、地域との連携強化による評判向上の秘訣を解説。長期的な視点でショートステイの評価を高める方法を学べます。
著者プロフィール：お団子団長
- 2009年
介護業界に入職。特別養護老人ホーム併設のショートステイで、基礎的なケアスキルを習得。 - 2011年
相談員として業務開始。 - 2019年
介護施設で働く人向けにブログサイト開設。
その後、複数サイトを立ち上げ、収益化達成。 - 2020年
【相談員はじめの1冊】介護施設相談員のスタートブックを執筆。
ローカルサイトの運営開始。 - 2024年
【新人相談員飛躍の書】介護施設相談員のホスピタリティ
～満足度はサービス品質を上げてリスクを下げる～ を執筆
本書の構成
【ショートステイ完全マニュアル】介護業界で必ず役立つ初心者でも使えるプロのノウハウは、以下の構成で書いています。
第1章: ショートステイの意義と役割
ショートステイの基本的な意義や役割、特養との違い、独自の特性を説明。
第2章: 相談員の役割と業務
相談員の具体的な業務内容や求められるスキル、家族との関係構築方法について詳細に解説。
第3章: 業務と注意点
利用者の受け入れからケアプラン作成、保険点数の計算まで、実務上のポイントと成功例・失敗例を紹介。
第4章: 稼働安定の考え方とテクニック
集客方法やリピート率向上、利用者や家族の不満への対処法、キャンセル対策について解説。
第5章: 運営の効率化
介護士と相談員の協力体制、ツール導入、業務効率化の方法を提示。
第6章: 困難ケースと対応
クレーム対応や難しいケースの解決法について、実際の事例を交えて説明。
第7章: Q&A
ショートステイの運営に関する疑問や悩みに対する具体的な回答集。
第8章: 今後の展望
ショートステイの未来のあり方や新しいサービス形態、テクノロジー導入の影響などを考察。
その人の悩みや経験年数で読んで欲しい場所は変わってくるよね？
これからショートで働く人は１章。
すでに働いている人は４章くらいからが読みやすいと思うよ！
よくある質問（FAQ）
介護初心者でも理解できますか？
はい、本書は介護初心者の方にも理解しやすいよう、基本的な概念から丁寧に解説しています。専門用語にも説明を付け、図解やイラストを多用しているので、視覚的にも理解しやすい構成になっています。
相談員以外の職種でも役立つ内容ですか？
もちろんです。本書は相談員だけでなく、介護職員、看護師、管理者など、ショートステイに関わるすべての職種の方に役立つ内容となっています。それぞれの立場からショートステイの運営をより良くするためのヒントが満載です。
電子書籍版はありますか？
はい、電子書籍版もご用意しています。お手持ちのデバイスで手軽に読むことができ、検索機能を使って必要な情報をすぐに見つけることができます。紙の書籍と同じ内容で、図表やイラストもクリアに表示されます。
あなたのショートステイ運営を劇的に変化させましょう！
『ショートステイ完全マニュアル』は、即戦力となる実践的な知識とノウハウを詰め込んだ、唯一無二のガイドブックです。初心者も経験者も、この一冊でスキルアップと業務改善を実現できます。
日々の悩みを解消し、利用者様に最高のサービスを提供するために、今すぐ第一歩を踏み出しましょう！実際の現場で役立つテクニックや成功事例があなたを待っています。
この本で得られる知識とスキルは、あなたの仕事に自信と成果をもたらし、ショートステイのプロフェッショナルとして新たなステージへと導いてくれるはずです。
迷わずこの機会を掴み、「ショートステイ運営の真の成功」を実現していきましょう！